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FAQ


Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

-Le délai de livraison est de 10 a 21 jours en moyenne, cela varie selon votre localisation.

Quand est-ce que ma commande va être expédiée ?

-Tous nos produits sont soumis à une période de manutention et d'autorisation bancaires avant d'être expédiées.

-Toutes nos commandes partent des entrepôts entre 1 à 3 jours après passation de la commande et vérification du paiement.

-Vous recevrez une confirmation par mail lorsque votre commande est expédiée.

Est-ce possible d'avoir un suivi de commande ?

-Cinq jours après l’expédition d'un produit vous pouvez nous envoyer un message pour connaître votre numéro de suivi.

J'ai commandé deux produits, mais n'en ai reçu qu'un seul.. que se passe t'il ?

-Puisque nous avons un large assortiment de produits qui ne sont pas stockés dans les mêmes entrepôts, il se peut que certains produits soient expédiés séparément. Ne vous inquiétez pas il est tout à fait normal que vous receviez l'un quelques jours avant l'autre.

Puis-je annuler ou changer ma commande ?

-Si vous souhaitez changer ou annuler votre commande, vous pouvez le faire jusqu'à ce qu'elle soit expédiée.

-Lorsque vous recevez la confirmation de l'expédition, nous ne sommes plus en mesure d'annuler ou de changer votre commande.

Autres questions ?

-Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter dans la page contact !